استكشاف الأخطاء
12. استكشاف الأخطاء وإصلاحها
التطبيق المصغّر لا يفتح في تيليغرام
السبب: عارض مؤقّت في تيليغرام، أو لم يُضغَط زر تطبيق البوت.
الحل: افتح @RufoofBot، واضغط Start إن لم تكن فعلت، ثم اضغط زر القائمة/التطبيق أسفل المحادثة. على أندرويد، إن ظهر مؤشّر تحميل أثناء إنشاء بوت، اضغط الشاشة ثم إيقاف. وإن لم يُحمَّل، أغلق تيليغرام وأعد فتحه.
قناة بوتي الجديد لا تتصل أثناء التسجيل
السبب: البوت ليس مشرفًا في القناة بعد، أو اختِيرت قناة مختلفة.
الحل: في خطوة أضِف قناة تخزين بالتطبيق المصغّر، اختر قناة يمكن إضافة البوت إليها كمشرف (يفعل التطبيق ذلك تلقائيًا)، أو أنشئ قناة جديدة من تلك الخطوة. وتأكد أنك تختار قناة لا مجموعة.
⚠ "رمز غير صالح" في شاشة إعداد سطح المكتب
السبب: الرمز مشوّه، أو تعذّر الوصول إلى البوت.
الحل: أظهِر الرمز في إعدادات البوت بالتطبيق المصغّر وانسخه من جديد. تأكد من عدم وجود مسافات زائدة. الرمز الصحيح يبدو هكذا: 123456789:ABCdefGHIjklMNOpqrsTUVwxyz-1234567.
⚠ "البوت غير موجود" / تعذّر فتح محتوى البوت
السبب: تحاول فتح بوت على سطح المكتب لم يُسجَّل بعد.
الحل: سجّل البوت أولًا من داخل تيليغرام — راجع إنشاء بوت وتسجيله. ثم عُد إلى تطبيق سطح المكتب وافتحه.
ملف نشرته في قناتي ليس في الوارد
السبب: مفتاح استقبال الملفات الجديدة مُوقَف، أو أن المنشور مُضاف بالفعل.
الحل: افتح البوت في التطبيق المصغّر، وتحقق أن مفتاح استقبال الملفات الجديدة مُفعّل (الوارد)، ثم انشُر الملف من جديد. وتذكّر أن الملف المرفوع عبر تطبيق سطح المكتب لن يظهر في الوارد مجددًا.
ظهور نافذة الملفات الكبيرة جدًا
السبب: واحد أو أكثر من ملفاتك يتجاوز حد 50 ميغابايت لكل ملف.
الحل: هذا طبيعي — يسألك رفوف عمّا تريد فعله بكل ملف كبير. اختر الرفع تلقائيًا أو الرفع يدويًا أو تخطي أو إلغاء. راجع الملفات الكبيرة.
تنبيه حدّ أزرار المجلد
السبب: مجلد يحتوي على 100 عنصر أو أكثر (ملفات + مجلدات فرعية)، وهو أكثر من الأزرار التي يمكن لتيليغرام عرضها في قائمة واحدة.
الحل: قسّم المجلد المكتظ إلى مجلدات فرعية أصغر، أو دع رفوف يتخطّى المجلد المشكِل ويكمل بالبقية.
فشل الرفع أو المزامنة في المنتصف بخطأ شبكة
السبب: انقطع اتصالك بالإنترنت، أو واجه تيليغرام مشكلة مؤقتة.
الحل: انتظر دقيقة وأعد الحفظ أو المزامنة. يتخطّى رفوف الملفات التي رُفعت بالفعل ويُعيد المحاولة فقط للتي فشلت.
"جلسة أخرى تُحرّر هذا البوت"
السبب: أنت (على جهاز آخر أو في التطبيق المصغّر) أو متعاون تُحرّرون محتوى البوت نفسه. لا يُسمح إلا بمحرّر واحد في المرة الواحدة، منعًا لطمس عمل بعضكم.
الحل: أنهِ أو أغلق جلسة التحرير الأخرى، ثم أعد المحاولة بعد قليل.
"لا تغييرات للحفظ"
السبب: نقرت على حفظ دون إجراء أي تغيير فعلي.
الحل: هذه مجرد معلومة. أجرِ تعديلاتك أولًا ثم احفظ.
بوتي يعرض "قيد المراجعة" ولا يُوافَق عليه
السبب: يُراجَع كل بوت قبل أن يصبح متاحًا. يستغرق ذلك عادةً بضع ساعات، وقد يطول أحيانًا في أوقات الازدحام.
الحل: تأكد أنك ضغطت إرسال للمراجعة في التطبيق المصغّر (إنشاء بوت وتسجيله). ستصلك إشعار في تيليغرام عند الموافقة.
مستخدم تعرّض لتقييد المعدّل / حظر مؤقت
السبب: يقيّد رفوف بلطف سرعة إرسال المستخدم الواحد للبوت. المستخدم الذي يتجاوز الحدّ بكثرة يُوقَف لفترة قصيرة.
الحل: هذا يحمي بوتك ويزول من تلقاء نفسه — أول إيقاف قصير (ساعة)، ولا يتصاعد إلا عند تكرار التجاوز. إن رأيت أنه خطأ، تواصل مع الدعم على telegram.me/blessed_tree.
⚠ "هيكل مجلد غير صالح" أثناء الرفع
السبب: اسم ملف أو مجلد أثار مرشّح أمان (غالبًا محرف أو نمط غير معتاد). يفحص رفوف أسماءك قبل الرفع، فيُكتشف هذا مبكرًا.
الحل: أعِد تسمية العنصر المُشار إليه وحاول مجددًا، أو تواصل مع الدعم على telegram.me/blessed_tree مع ذكر المجلد الذي كنت ترفعه.
تطبيق رفوف فارغ أو لا يفتح
السبب: نادرًا، يحجب برنامج مكافحة الفيروسات التطبيق.
الحل: تحقق من حجر مكافح الفيروسات واسمح لرفوف، ثم شغّله مجددًا. إن استمرت المشكلة، أعد تنزيل أحدث نسخة من telegram.me/MariamInitiative أو تواصل مع الدعم.
للأسئلة أو طلبات الميزات أو متابعة الإصدارات الجديدة: telegram.me/MariamInitiative للدعم المباشر: telegram.me/blessed_tree